Analista de Customer Success

São Paulo Full-time

 

 

Venha fazer parte da startup que é conhecida como “Uber dos Caminhoneiros”, eleita a vencedora regional no 2º SP Conecta, representando o país na Startup World Cup 2018, a Copa do Mundo de Startups!

Estamos atrás de um Analista de Customer Success com as seguintes habilidades e competências:

  • Formação acadêmica em Engenharia, Estatística, Economia, Administração ou áreas correlatas;
  • Vivência em startups;
  • Experiência comprovada na área de Customer Succes;
  • Inbound Sales Certification;
  • Excel Avançado.

Você possui alguma certificação em CS? Ou em Inbound Sales? Então você está se candidatando na vaga certa!

O Customer Success na TruckPad terá envolvimento direto com clientes de peso de mercado, e atuará com grande autonomia, com foco em:

  • Planejar e implantar a melhor  jornada para cada um dos clientes;
  • Organizar reuniões periódicas com o cliente para estar próximo de suas reais necessidades;
  • Medir, analisar e otimizar processos;
  • Identificar oportunidades de upsell e crossell,  com foco em melhoria de resultado nos clientes;
  • Desenvolver e monitorar indicadores de forma a evitar churn;
  • Entender a fundo os desafios dos clientes e propor soluções criativas.

Você ajudará na construção da área de CS em parceria com as demais áreas de negócios, e será o pioneiro em muitos projetos!

Oferecemos ambiente de trabalho divertido, com muito espaço para aprender e expor suas ideias, somadas a uma remuneração bacana de mercado + os seguintes Benefícios:

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de Vida em Grupo;
  • Vale refeição;
  • Vale transporte;
  • Curso de inglês In Company ou reembolso no caso de curso em outra escola ou para outras línguas;
  • PLR, conforme política da empresa;
  • Auxílio creche;
  • Café da manhã e massagem;
  • Temos bicicletário e vestiário no prédio para quem vem de bicicleta.

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