Account Manager (Customer Success)

São Paulo, State of São Paulo, Brazil Full-time

Account Manager (Customer Success)

Experiência desejada:

  • Ser apaixonado em gerar valor e lealdade atitudinal no cliente;
  • Experiência na área de Customer Success;
  • Experiência no atendimento B2B;
  • Habilidade em lidar com processos Learn;
  • Conhecimentos em Excel;
  • Conhecimentos em Pacote Office e Internet;
  • Boa capacidade de aprendizado;
  • Ter boa comunicação, ser empático e construir relacionamentos com facilidade;
  • Autogestão e proatividade no dia-a-dia e com os parceiros da sua carteira;
  • Planejamento e Organização para lidar com as demandas dos clientes;
  • Equilíbrio emocional para lidar com situações de crise;
  • Ter um perfil analítico.
     

Tarefas a serem desempenhadas:  

  • Estruturação e aperfeiçoamento dos processos de Customer Success;
  • Prestar treinamento da plataforma TruckPad aos clientes;
  • Desenvolvimento de réguas de comunicações adequadas em Customer Success;
  • Prestar suporte B2B (Transportadoras) e B2C (Caminhoneiros) para maior entrega de valor.

 

Benefícios:

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de Vida em Grupo;
  • Vale-refeição;
  • Vale-transporte;
  • Auxílio idioma;
  • Auxílio creche;
  • Café da manhã, frutas e massagem;
  • Bicicletário e vestiário
  • Cerveja

 

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